بلجيكا | شركة رايان إير تأمل في سداد الرحلاة الملغاة لـ 90٪ من عملائها بحلول نهاية الشهر
شركة رايان إير تأمل في سداد الرحلاة الملغاة لـ 90٪ من عملائها في سياق جائحة كورونا، بين مارس ويونيو، نهاية الشهر الجاري.
قال إيدي ويلسون، الرئيس التنفيذي لشركة رايان إير: "منذ إعادة فتح مكاتبنا في دبلن في الأول من يونيو، تم تدريب موظفين جدد من أجل تصفية الطلبات المتأخرة و المتراكمة. وقد تمت الآن معالجة جميع طلبات الاسترداد النقدي لشهر مارس، كما تمت معالجة 50٪ من طلبات الإسترداد لشهر أبريل.
و ستتم معالجة جميع طلبات التعويض و الإسترداد لـ شهر مايو و يونيو بحلول نهاية يوليو.
و قالت شركة الطيران منخفضة التكلفة رايان إير "تشمل هذه الأرقام الركاب الذين قبلوا قسائم السفر، أو تغييرات مجانية على الرحلات التي تديرها شركة ريان إير خلال أشهر يوليو وأغسطس وسبتمبر".
و أكد الرئيس التنفيدي أن أكثر من 90٪ من الركاب الذين حجزوا تذكرة الطيران بشكل مباشر من رايان إير و طلبوا استرداد أموال الرحلات الملغاة ما بين مارس و يونيو سيستردون أموالهم قبل نهاية يوليو".
و قال "مع ذلك، من المثير للقلق أن عددًا كبيرًا من عملائنا، الذين أجروا حجوزات من خلال أطراف ثالثة غير مصرح بها (وكالات السفر عبر الإنترنت)، لم يتلقوا حتى الآن أي تعويض عن الرحلاة الملغاة و السبب يرجع بالأساس لكون وكالاة الأسفار عبر الإنترنت أعطت عناوين بريد إلكترونية خاطئة أو معلومات بطاقة ائتمان وهمية لـ شركة "رايان إير" حين أجروا هذه الحجوزات".