Carrefour - Evere

Opticien PEARL Vision

Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement.

Il y a 15 jours, j’ai acheté des vêtements enfants en réduction – étiquettes jaunes et rouges. La semaine dernière, je suis retournée au rayon et devant une banderole « Promotion » j’ai retrouvé des articles avec les mêmes étiquettes – rouges et jaunes, et j’ai donc racheté un pyjama enfant à -50%.

Quelle ne fut ma surprise au passage à la caisse de voir que l’on m’a compté le pyjama au prix plein. Apres avoir pris mes renseignements auprès du service clientèle, on me dit que les réductions sont terminées … mais qu’il n’y avait personne pour enlever les étiquettes.

Je suis retournée hier au magasin, et ces pyjamas sont toujours là avec les mêmes étiquettes rouges, et toujours devant une banderole ‘Promo’..

Je tiens à mentionner que ceci est une pratique peu déontologique et abus de confiance de la part de Carrefour ! Vous rassemblez des articles en diminution pour inciter le client à acheter et ensuite vous n’appliquez pas la ristourne. Si vous avez beaucoup dans votre caddie, vous ne vous en rendez pas compte. Je suis très deçue par cette pratique et cela ne m'incite plus à profiter de vos offres spéciales ou alors il faut proner la vigilance auprès de vos clients.

n° client 2291805067215

Samedi 22 août 17h15 : Je sors du carrefour EVERE et je suis furieuse...
30 min à essayer de dénicher les articles "gratuits" de la promotion barbecue et sur six articles 1 SEUL en rayon...... Belle façon de récompenser les clients assidus (certains avaient des cartes pleines et 3 ou 4 articles seulement de disponibles.....) Bref le BARBECUE promis n'était pas au rendez-vous aujourd'hui (peut-être en hiver.....) J'ignore qui a eu cette idée mais en tout cas le suivi a été nul.

Il faut passer à la caisse puis s'adresser au centre d'accueil ....... bonjour l'attente... et recevoir un papier blanc coupé en deux avec les articles manquants écrits manuellement car il n'y a même plus de "promesses d'achat de disponible". C'est dire que ces articles ont été directement manquants.

Cela s'appelle de l'incurie grave de la part de la direction et un mépris total du consommateur/payeur.

Il me faudra un certain temps pour digérer cette façon de traiter les clients et j'ignore vraiment quand j'aurai à nouveau envie de fréquenter ce magasin.

J'espère que d'autres consommateurs auront la même réaction que la mienne. Pour moi c'est presque de l'arnaque.

Il y a deux semaines, carrefour annonce une foire aux vins exceptionnelle, dont des champagnes de marque à prix record. La date arrivée, je cherche à Carrefour les cartons desdits champagnes... introuvables, je demande, flou, pas de responsable, ce n'est sans doute pas encore arrivé.... J'ai fait cela deux fois à plusieurs jours d'intervalle.Bref, il y a eu des promotions sur les vins et les mousseux (je les ai vues) mais les grandes marques à prix cassé n'ont jamais montré leur visage. A croire qu'elles ont été soigneusement réservées à certains...
Les brochures que je reçois chez moi sont donc mensongères, ce qui ne fait qu'accentuer mon opinion du magasin: pratiques douteuses sur les prix, jeux sur les étiquettes notamment des produits en gondole/promotion, culture archaique (essayez de signaler une erreur entre l'affichage et le prix de caisse!! dans le meilleur des cas, vous y mettrez une demie heure).
Bref, le commerce à l'heure du 19ème siècle