Carrefour - Berchem S.A.

Chaque fois que je demande un formulaire à votre accueil ou au point poste je reçois des documents en flamand , Berchem est pourtant bien située en Région bruxelloise.Si vous n'aimez pas les francophones dites-le clairement . En cette époque de pinaillage flamingant cela commence à bien faire .

quand je demmande un formulaire a l'acceuille de n'importe quelle carrefour il me dise qui nom pas besoin de jobs étudiant et ce n'est pas normal..............................................................................................................................................................................................

le personnel de votre magasin est en général assez désagréable, ayant téléphoné pour un renseignement on vous laisse plus de 15 minutes en attente sans jamais reprendre la communication, et en ayant les commentaires de vos vendeuses en bruit de fond, si c'est cela votre sens de l'acceuil mes félicitations !!!

Je trouve inadmissible que si une cliente a un problème avec une caissière qui est mal éduqué, suite à un problème avec une question que mon fils de 8 ans lui a posé et qu une autre caissière vienne et ne demande même pas ce qui se passe et se contente de dire à la caissière de se calmer et de ne pas s en faire qu on n en vaut pas la peine. Et bien croyez moi, mon fils vaut bien plus qu elles deux réunies.
Je voudrais savoir, en plus, est ce qu il est encore possible de faire un retrait aux caisses , il n est indiqué l une part que les caissières ne font plus de retrait à leur caisse.

Je viens d'avoir une aventure avec le service clientèle, un préposé à la sécurité et le (soi disant chef).
La préposée (je ne connais pas le nom car son batch était retourné mais jeune femme avec lunettes) a été très désagréable en me disant suite au problème que je vous explique en gros ci-après "qu'elle n'était pas sénile".
Voici les faits : j'achète une cartouche 344 HP je la paie à la caisse puis je me rends au service clientèle pour avoir une facture (je lui remets le ticket de caisse et les coordonnées pour la facture) en me précisant qu'il fallait attendre un peu. Dans le même desk il y a la poste faire un achat, donc je pars en "oubliant" la facture. Je fais qq courses et sonnerie à la caisse pour la dite cartouche. J'explique évidemment qu'en allant au sce clientèle ma facture est prête. Ce que nous avons fait mais la dame en question d'abord ne me reconnaît pas, puis elle prétend qu'elle m'a remis le ticket de caisse "et" la facture. J'ai évidemment tout fouillé avec la sécurité et le soi-disant responsable du magasin, évidemment rien car je savais que j'avais oublié d'aller chercher ma facture. On m'a suspecté et vol (par ex. que j'aurais pris une 2e cartouche sans payer ce qui était impossible puisque je n'en avais qu'une). Après 20 à 30 min et je vous précise dans un réel climat désagréable et suspect vis à vis de moi, Enfin le responsable dit à la dame en question d'annuler l'achat et j'ai reçu la cartouche sans le"moindre" mot d'excuses d'aucun des 3.
Je ne comprends pas l'attitude "méprisante" de la préposée aux factures car pour avoir une facture il faut fournir le ticket de caisse. Finalement elle se rappelait avoir fait une facture donc elle savait que j'avais "payé" et comme je suis passée pour prendre cette facture le temps de faire mes courses, je suppose qu'elle l'a jetée puisqu'il n'y avait pas de trace (enfin elle n'a même pas cherché, elle n'avait rien point c'est tout).
Ce que trouve aussi extraordinaire c'est qu'il paraît "qu'on ne peut plus rentrer au magasin si on veut faire d'autres achats mais ici j'avais la preuve du paiement. C'est tout simplement scandaleux.
J'ai 72 ans (je suis une personne cool et je comprends qu'il y a beaucoup de vols et ai gentillement expliqué la situation) et vous pouvez imaginer le stress de cet incident (et j'ai passé des détails) et ma situation vis à vis de la clientèle ! Le responsable m'a dit qu'Il faut déposer ses achats mais où et qu'on avertisse la clientèle à ce moment là ? Je ne vois pas pourquoi puisqu'on a le ticket de caisses des achats précédents.
Ce qui est plus extraordinaire c'est qu'en quelques minutes le problème a été résolu donc on m'a retenu presque 30 min pour rien et je vous rappelle dans quel climat.
Je suis désolée de vous exprimer tout cela mais j'espère que mon expérience malheureuse d'arriver pas à d'autres clients.

Hier 8 novembre, je me suis rendue au point post du Carrefour de BSA. La préposée à l'accueil était seule. Comme d'habitude c'était la foire d'empoigne à qui serait servi le premier ! Résultat il m'a fallu une attente d'une demie heure pour être servie. Ne pourrait-on pas enfin établir un système de ticket d'attente comme à la Poste ?

Ce jeudi 20 janvier 2011,je me suis rendu au Carrefour Berchem ste Agathe et j'ai utilisé le selfscanning comme toute les semaine.Cette fois j'ai eu un control et j'avais pointer deux canard wc,mais j'avais deux parfum différent et j'ai pointé deux fois le même parfum (mais au même prix,j'ignorais qu'il y avait deux code barre différent.du coup tout mon caddy à été controlé et je me suis sentis comme un voleur à cette caisse.Mais le pire c'est que en rentrant chez moi je control mon ticket et m'apperçois que le caissière à également pointer deux canard wc au lieu de 2x1parfum différent pourquoi elle peut faire l'erreur et pas moi?Nous faisons un effort a notre age pour suivre la nouvelle technologie mais si c'est pour ce faire humilier aux caisse,non seulement je n'utiliserai plus le système selfscanning mais en plus je changerai de magasin!!Bien à vous

ce samedi 22 janvier 2011, au sortir du Carrefour de Berchem Ste Agathe, alors que je me dirigeais vers mon véhicule, j'ai été la victime d'un voleur. En effet, alors que j'ouvrais le coffre de mon véhicule pour y placer mes achats, quelle ne fut pas ma stupeur de constater que mon sac à main avait disparu. Sachant très bien qu'après avoir payé, j'ai replacé mon portefeuille dans mon sac et pris mes clés de voiture, qui généralement se trouvent dans le fond. Par acquit de conscience je suis repassée à la caisse n° 2 avant de me diriger vers la réception pour déposer plainte. Je demande évidemment d'appeler la police pour signaler le vol, j'ai dû expliquer mon problème personnellement et aucune équipe n'était disponible et je devais me rendre au bureau de police le plus proche, soit Berchem, soit Ganshoren. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il y a je suppose des caméras au sortir des caisses ainsi qu'une équipe de surveillance, vu qu'au même instant la police avait été appelée pour un vol dans le magasin, et que dans mon cas personne ne pouvait m'aider. J'ai soixante ans, j'achète chaque mois pour quelques centaines d'euros chez Carrefour, que samedi j'y avais dépensé pour plus de 250 euros, et que personne ne pouvait me seconder. Je suis à la fois déçue et terriblement contrariée par le manque d'enthousiasme à apporter une quelconque aide.
Merci à Carrefour.

J'avoue que ce Carrefour est très sale le personnel est désagréable ! Je n'oserais jamais y aller un samedi sans prendre un bon dafalgan !
Allez au Delhaize tout est mieux !

Bonjour,
Ce jour mercredi 7 décembre, mon mari s'est rendu au Carrefour de Berchem Ste Agathe. Nous avions achetez une friteuse SEB au prix barré de 149 Euro pour 129 Euro, indiqué sur la boîte PayBack (remboursement) et ce le 1er décembre. A la caisse la personne nous dit que le bon est très probablement dans la boîte, ce qui n'était pas le cas? On retourne au Carrefour de Berchem Ste Agathe, est la une personne téléphone et on lui dit que les bons ne sont pas encore en possession du Carrefour mais bien ils seront là la semaine prochaine, mais ce 7 décembre les bons ne sont toujours pas là??? Une personne alors dirige mon mari vers une flèche pas très aimable enfin pas du tout, qui lui dit que le bon est sur internet ??? Ce très gentil Monsieur essaye alors sur internet mais il n'y arrive toujours au bout de 15 minutes, et ensuite ce Monsieur ce contredit et dit alors que le carrefour n'a plus de bons. C'est vraiment prendre les gens pour des idiots. De ce fait nous avons été cherchez la friteuse chez nous et nous l'avons redonné à Carrefour et nous avons été remboursé. Mais c'est bien la dernière fois que nous achetons quoique ce soit chez vous. Salutations.