Carrefour - Berchem S.A.

Chaque fois que je demande un formulaire à votre accueil ou au point poste je reçois des documents en flamand , Berchem est pourtant bien située en Région bruxelloise.Si vous n'aimez pas les francophones dites-le clairement . En cette époque de pinaillage flamingant cela commence à bien faire .

quand je demmande un formulaire a l'acceuille de n'importe quelle carrefour il me dise qui nom pas besoin de jobs étudiant et ce n'est pas normal..............................................................................................................................................................................................

le personnel de votre magasin est en général assez désagréable, ayant téléphoné pour un renseignement on vous laisse plus de 15 minutes en attente sans jamais reprendre la communication, et en ayant les commentaires de vos vendeuses en bruit de fond, si c'est cela votre sens de l'acceuil mes félicitations !!!

Je trouve inadmissible que si une cliente a un problème avec une caissière qui est mal éduqué, suite à un problème avec une question que mon fils de 8 ans lui a posé et qu une autre caissière vienne et ne demande même pas ce qui se passe et se contente de dire à la caissière de se calmer et de ne pas s en faire qu on n en vaut pas la peine. Et bien croyez moi, mon fils vaut bien plus qu elles deux réunies.
Je voudrais savoir, en plus, est ce qu il est encore possible de faire un retrait aux caisses , il n est indiqué l une part que les caissières ne font plus de retrait à leur caisse.

Je viens d'avoir une aventure avec le service clientèle, un préposé à la sécurité et le (soi disant chef).
La préposée (je ne connais pas le nom car son batch était retourné mais jeune femme avec lunettes) a été très désagréable en me disant suite au problème que je vous explique en gros ci-après "qu'elle n'était pas sénile".
Voici les faits : j'achète une cartouche 344 HP je la paie à la caisse puis je me rends au service clientèle pour avoir une facture (je lui remets le ticket de caisse et les coordonnées pour la facture) en me précisant qu'il fallait attendre un peu. Dans le même desk il y a la poste faire un achat, donc je pars en "oubliant" la facture. Je fais qq courses et sonnerie à la caisse pour la dite cartouche. J'explique évidemment qu'en allant au sce clientèle ma facture est prête. Ce que nous avons fait mais la dame en question d'abord ne me reconnaît pas, puis elle prétend qu'elle m'a remis le ticket de caisse "et" la facture. J'ai évidemment tout fouillé avec la sécurité et le soi-disant responsable du magasin, évidemment rien car je savais que j'avais oublié d'aller chercher ma facture. On m'a suspecté et vol (par ex. que j'aurais pris une 2e cartouche sans payer ce qui était impossible puisque je n'en avais qu'une). Après 20 à 30 min et je vous précise dans un réel climat désagréable et suspect vis à vis de moi, Enfin le responsable dit à la dame en question d'annuler l'achat et j'ai reçu la cartouche sans le"moindre" mot d'excuses d'aucun des 3.
Je ne comprends pas l'attitude "méprisante" de la préposée aux factures car pour avoir une facture il faut fournir le ticket de caisse. Finalement elle se rappelait avoir fait une facture donc elle savait que j'avais "payé" et comme je suis passée pour prendre cette facture le temps de faire mes courses, je suppose qu'elle l'a jetée puisqu'il n'y avait pas de trace (enfin elle n'a même pas cherché, elle n'avait rien point c'est tout).
Ce que trouve aussi extraordinaire c'est qu'il paraît "qu'on ne peut plus rentrer au magasin si on veut faire d'autres achats mais ici j'avais la preuve du paiement. C'est tout simplement scandaleux.
J'ai 72 ans (je suis une personne cool et je comprends qu'il y a beaucoup de vols et ai gentillement expliqué la situation) et vous pouvez imaginer le stress de cet incident (et j'ai passé des détails) et ma situation vis à vis de la clientèle ! Le responsable m'a dit qu'Il faut déposer ses achats mais où et qu'on avertisse la clientèle à ce moment là ? Je ne vois pas pourquoi puisqu'on a le ticket de caisses des achats précédents.
Ce qui est plus extraordinaire c'est qu'en quelques minutes le problème a été résolu donc on m'a retenu presque 30 min pour rien et je vous rappelle dans quel climat.
Je suis désolée de vous exprimer tout cela mais j'espère que mon expérience malheureuse d'arriver pas à d'autres clients.