Bureau de poste Bruxelles Gare du Midi

Bonsoir,

Ce bureau de poste est infréquentable! Durée moyenne d'attente en pleine journée: 60 à 90 minutes, employés agressifs ou dépressifs, la machine à distribuer les tickets tombe régulièrement en panne, la porte d'entrée est coincée sur 75cm d'ouverture et 2 des 6 bancontacts ne fonctionnent plus depuis 6 semaines !!!

La semaine dernière, une violente altercation verbale a éclaté entre un guichetier et un "client", je me suis enfui de peur de ramasser un mauvais coup, la vitre de séparation était sur le point de cèder, et personne à appeler en cas de problème grave (pas de poste de police, securail n'en a rien à f...re.

A éviter absoluent, sauf quand comme moi, vous travaillez dans ce quartier.

Quelqu'un va-t-il réagir avant que quelque chose de grave n'arrive?

A suivre ...

"Entièrement raison avec M. Folie. Dans mon cas, des informations confidentielles ont été dévoilées par une guichetière des plus impolie et désagréable. Cela ne coûte pourtant rien la politesse !

Le comble c'est que je me suis fait agresser par cette dernière et son supérieur hiérarchique alors que je lui faisais remarquer son manque de professionalisme !

Bravo la Poste !"

Une poste à Bruxelles qui ouvre 24 heures sur 24, c'est fini?! Il n'y en plus ?! Dites moi si je peux encore en trouver une ou si c'est beau de rêver. Merci

je suis surpris du comportement que je viens de lire pour un postier de Bruxelles! Le guichet est l'endroit qui véhicule l'image du bureau! c'est un poste où il faut affecter des agents affichant un bon comportement et qui a des égards et le respect à rendre à la clientèle! Le client est roi et il faut tout faire pour l'attirer afin qu'il soit fidélisé! c'est la meilleure publicité qui ne coûte rien à l'entreprise!!
Moi, en tant qu'inspecteur des postes en Afrique(au Burundi) je propose que cet agent guichetier soit affecter aux arrières où il ne sera pas en contact avec les clients! Il a un comportement bélliqueux et cela est déplorable que ça se passe en Belgique!

Kibwa Bonaventure

facile de rendre les postiers responsables,dans cette poste chacun vient avec toute sorte de problèmes des fois impossible à résoudre souvent la langue manque, français ou flamand et alors bonjour l'incomprehension des deux cotés du guichet, restons objectifs svp

Je ne suis absolument pas étonnée de la mauvaise réputation de ce bureau de poste.
En effet, il y a quelques jours je m'y suis rendue avec 2 jeunes filles. Nous devions envoyer un
recommandé de la plus haute importance concernant la garde d'un enfant mineur.Arrivée quelques secondes
avant 20 h, il y avait encore une dizaine de personnes devant nous. Lorsque nous sommes arrivés devant le guichet
au bout de +/- 15 minutes d'attente, les postiers ont baissé leur store. J'ai demandé très gentiment de bien vouloir
enregistrer le recommandé en expliquant qu'il s'agissait de quelque chose d'important pour les jeunes filles qui
m'accompagnaient. Un des postiers nous auraient bien aidé (d'autant plus qu'il n'y avait plus personne derrière nous),
mais l'autre s'est montré très agressif, impoli et excessivement vulgaire avec nous.
Je comprends qu'ils veuillent terminer leur journée, comme tout le monde. Mais pourquoi nous traiter comme des
pestiférés et nous faire insulter par des gens qui semblent être dépressifs, mal dans leur peau, mal au travail.
Est-ce ainsi que l'on traite les "clients". Car je rappelle tout-de-même que nous restons des clients. Et entre gens
de bonne éducation (mais cela ne semblait pas être le cas des postiers !), on peut dire les choses poliment.
Nous nous retrouvions toutes les trois (moi et les deux jeunes filles) seules dans un bureau de poste où il n'y avait
absolument pas moyen de joindre quelqu'un et en plus, dans un quartier où il n'est pas recommandé (ah ah !) de
se retrouver après une certaine heure.
Je me souviendrai de l'image que La Poste m'a laissée ce jour-là !
J'ai introduit une plainte auprès de La Poste qui m'a envoyé une lettre pour s'excuser du comportement de ses
employés. Ne serait-ce pas plus judicieux d'affecter ces postes à des gens qui ont le sens du respect et qui sont
soucieux de l'image de leur employeur ?

cette poste était ouverte 24h sur 24, 7 j sur 7
il n'y a pas si longtemps elle était encore ouverte le dimanche
et jusqu'à 22h en semaine
maintenant les horaires sont ridicules et les files abominables
tout va toujours dans le même sens :
toujours plus cher pour des services de moins bonne qualité

Je me rends dans ce bureau de poste chaque soir pour déposer du courrier de société et effectuer des versements. Eh bien, j'admire le courage des guichetiers face à une majorité de clients sans aucune éducation, qui bien souvent ne parlent ni français ni néerlandais, et qui viennent pour faire des retraits avec des papiers périmés. Aucune éducation !! Alors, je comprends qu'à la fin de la journée, ces guichetiers sont lessivés. De plus, des clients qui prennent 3 ou 4 tickets pour une seule opération ou qui ratent leur tour parce qu'ils dorment !! Tout cela augmente le temps d'attente. Je reconnais que la population de ce quartier est pauvre, peu instruite, mais l'éducation on apprend cela à la maternelle.
Autre chose : ces employés ne sont plus payés après 19h30, et malgré cela ils travaillent toujours au delà alors qu'ils n'y sont pas obligés.
Courage à ces travailleurs de devoir supporter l'unique bureau à racailles du pays !!

le probleme de cette poste c es qu elle est tres mal frequenter
les guichetiers tombe sur des cas sociaux toute la journee et se sont les bonne personne qui en paye les consecanse

Bonjour à tous,
je me suis rendu souvent à la gare du midi pour faire des transactions, si le temps d'attente est long cest d'abord du aux clients qui prennent plusieurs tickets, et qui de ce fait pénalisent les autres clients.
De plus, je trouve que les guichetiers perdent beaucoup de temps à proposé et à expliquer des produits, ainsi que d'ouvrir des comptes au guichet, dans les autres bureau cest sur rdv.

Lola vandersteen

je suis d'accord avec Malika, tous des sauvages, des animaux, venez voir le samedi ça vaut la peine.les guichetiers doivent distribuer courageusement les tickets.
Cet une population qui est violente par nature( rappelons les fait viol d'une fille à la gare du midi, agression sur sdf, tire à al calachnikof),cet un quartier difficile.
Ce bureau va être déplacer, j ai entendu dire rue Bara.
La direction est toujours aussi inconsciente, en plein quartier mafieux, ça va provoquer la population
Que dire encore trouver vous normal qu' un bureau comme la rue sterckx et été rénové et qu' on y ai installé deux distributeurs de billet avec maxi une moyenne de 10 clients;
et que la direction n'est pas installer des distributeurs gare du midi neuf.
Je pense qu'à la poste le problème c'est l incompétence des directeurs et managers qui est la source des problèmes.
Aller courage guichetiers.

Lola

J'ai 5mois D'arrièrés qui sont tombé sur mon compte de la poste du midi.je n'avais pas beaucoups de temps pour pouvoir me redresser et me reprendre un appartement grace à cet argent tant attendu.Toute l'équipe des employés du soir
avait décidés de m'ennuyé a un point que même en ordre de papiers,ils me refusaient ma demande de retrait de Mon compte et de Mon argent.J'ai été forcé d'appeller la police,me refusant à encore passer une nuit dehors sans argent pour survivre.La police sur place ,du même avis que moi après m'avoir écouté,à eu la gentillesse d'allé trouver le postier du guichet.La police a reçue comme excuse et ni pouvant rien y faire dans ce cas là:"LITIGE COMMERCIAL".Je ne savais pas ce que celà voulait dire car quand j'ai ouvert mon compte il y à 3ans ils se préservait bien de vous expliquer que lorsque vous voulez retirer une grosse sommes d'argent,ils vous le céquestre sous forme de litige commercial.Toujours est il que je suis rester 2 jours sans un sous en poche,que 3jours après le même postier m'a remis une somme de 1000 euros alors que je n'en demandait que 200 Euros et celà à la vue d'un gars qui remplissait un virement juste à coté de moi et don ces yeux ce sont mobilisés sur mon retrait.ce qui fait que je n'osais plus sortir de là sans la peur de me faire agrésser.La mauvaise foi du personnel aurait pu me couter très cher et tout celà avec Mon argent mis chez eux.Alors moi je dis, "vive Fortis banque et autres ,où là ils savent reçevoir et accueuillir leur clients.Pour la poste un client c'est un peu comme un animal à l'abbatoir....Ils n'en n'on rien à faire .Pourvus que fin de mois leur salaire tombe.

***
Pour faire bref, moi je dis ...
VIVE LA POSTE !!!
***
Moi je refais la distribution jusque au fond d'la rue quand le nôtre est en maladie. Histoire de rendre à chacun ses lettres ..... Aujourd'hui même une dame me disait : "Les facteurs ne savent plus lire !!!" LOL

J'ai bien lu chacun des commentaires se trouvant sur le site et je ne suis pas du tout d'accord avec certaines personnes.
Je suis indépendant et travaille dans le quartier de la "Gare du Midi" et je puis vous affirmer que ce malaise est uniquement provoqué par les clients eux-mêmes venant dans ce bureau de poste.
En effet, lorsque je vais dans ce bureau (environ 2 à 3 fois / semaine) il est rare d'y rencontrer des têtes blanches, je veux dire par là des vrais belges à 100%, tous ces étrangers n'ont aucune éducation et se comportent comme des animaux d'où toute cette violence verbale et encore heureux qu'une vitre blindée sépare les guichetiers de tous ces animaux sinon je ne donnerais pas chère de leur peau.
Pour une bonne partie d'entre-eux, ils possèdent des papiers d'identité mais de la manière dont ils se conduisent, je pense pouvoir affirmer (même si cela ne leurs plaît pas) qu'il n'en n'ont rien à faire de la Belgique, ils sont venus envahir la Belgique dans le seul but de profiter des avantages sociaux qu'elle offre aux plus démunis. Le problème vient du « politique » qui se bat pour leurs donner des papiers et ainsi obtenir en échange des voix pour leur parti ! Comment est-il encore possible de faire confiance à nos chers politiciens !
Quant au personnel qui y travaille, c’est facile de casser du sucre sur leur dos mais allez travailler dans ce bureau et vous comprendrez. Personnellement, je n’ai jamais eu le moindre problème avec l’un d’entre-eux mais quand on est soi-même violent verbalement on ne peut que réceptionner de l’agressivité, c’est la logique même. Je trouve que tous les guichetiers travaillant dans ce bureau ont un « feeling » exemplaire et c’est justement grâce à ce « feeling » qu’ils peuvent tenir le coup, la direction de La Poste devrait leurs donner une prime mensuelle pour travailler dans ce bureau ; je sais que lorsqu’il y a quelqu’un de malade « La Poste » trouve difficilement un volontaire pour venir remplacer dans ce bureau.
En conclusion, si les gens voulaient bien se conduire comme des gens civilisés, respecter les autres, apprendre la politesse, apprendre la courtoisie et aussi le feeling tout pourrait se passer comme une lettre à La Poste.

@François Gommak,
Tout-à-fait d'accord avec vous en ce qui concerne le manque d'éducation de certains clients, dont bon nombre d'allochtones.
Toutefois, un bon guichetier doit être capable rester calme et poli en toutes circonstances. Le client est énervé, car il y a une erreur conséquente au niveau du traitement de sa requête? son énervement est tout ce qu'il y a de plus humain. Il a droit à un service correct, et l'agent n'a pas à se défendre et insister sur le fait qu'il n'est pas personellement responsable de l'erreur en question.La Poste a commis une erreur? L'agent REPRESENTE la Poste.Il se doit donc de veiller à rassurer le client et, surtout, se démener pour réparer le préjudice.
Le client étant roi, il est d'une certaine manière un "chef."
Un client se montre insultant? Il convient d'ignorer l'insulte, et, au-delà de cette dernière, tenter le dialogue afin de le satisfaire le mieux possible (finalité ultime!!!)

François et Jérôme, messieurs, vous étes de vrais fachistes. C'est tout. Lamentable "il est rare d'y rencontrer des têtes blanches" ???"animaux"???

gekleurde zijn dus dichter bij het dier?

lamentable... ça ne va pas arranger les choses, on reste au raz du panier... certain des clients sont des cas sociaux, ça c'est sur, SOCIALEMENT en situation difficile (c'est pas votre cas visiblement) et les guichetiers deviennent d'horribles capo' aussi bornés et racistes que vous... la violence appel la violence... et on sait que ce n'est pas joli joli non plus entre francophones et flamands. Moi je suis pour l'apaisement pas pour la gue-guerre. Pour avoir vécu en France un an, je peux vous dire que rien ne me fait aujourd'hui plus peur que la droite libérale et ici tout près de chez nous les conservateurs, le VLAMS ...
On parle des crèches? Faut voir la gueule de certaines crèches...

Le vrai problème de BRX c'est que la police passe foule de trucs sous silence, va pas dans certains quartiers etc... mais qu'en plus niveau gvt on ferme sa gueule parce que c'est le carrefour de l'Europe et que les privés eh bien c'est le buisness de Bruxelles. Même sans bateaux, Bruxelles est un port...

Bruxelles et la Belgique plus largement restent néanmoins un endroit encore un peu libre, où les choses ne sont pas sclérosées comme en France où les gens ont eut tellement peur des arabes que les arabes eux même ont voté Sarko pour fermer les vannes et croyant qu'ils auraient plus... résultat, tout le monde est dans la merde. Y'a pas plus! Y'a moins !

Bonjour bonjour , tout d'abord je tiens à remercier tout vos messages d'encouragement car je suis une des rare personne a travailler 5 jour sur 7 a la poste Bruxelles midi :D

J'ai déjà eu un client qui ma proposer de donner sa femme en gage contre de l'argent . (je tairais la nationalité) aujourd'hui encore la machine à ticket à rendu l'âme j'vous raconte pas le bordel :D

En effet la majorité des client ne parlent ni français ni anglais ni néerlandais , donc je m'efforce d'apprendre en cours du soir , le danois , le marocains , l'arabe , l'espagnole , le suédois , le grecque , le crétois , le turque ( MAIS NON JE PLAISANTE ^^ )

Par contre ils maîtrisent PARFAITEMENT les chiffres et la prononciation du mot "ARGENT" .

donc ils se limite a claquer sa carte de banque et dire " DONNE MOI ARGENT "

Il m'est arriver parfois d'être désagréable avec des client qui ne l'avais pas mériter à case du stress et je m'en excuse , mais même si je ne suis qu'un intérimaire , je peu vous dire que je ne ferais pas ce travail toute ma vie ;)



moi c'est Rémy alors si l'envie vous tente venez me faire un ptit coucou ^^ j'ai des long cheveux et ais des piercing Spykly . :p Je vous acceuillerais, je l'espère avec le sourire , si vous avez d'autre question à me poser n'hésitez surtout pas ;)

très très sale et les employés n'importe quoi, toute ma famille n'y va plus !!!

Bonjour à la "poste"

je vous remercie vivement d'avoir renvoyé les documents de mon chien chez mon
vétérinaire. ( mon sac a été volé à la gare du Midi)

quand c'est bien, il faut le dire ....

Je voulais envoyer des documents en express visiblement importants et urgents, ce 01/11, sur Angers(F). Pas de panique: il y toujours le bureau de Brux-Midi: je suis prêt à faire 100 km pour cela et j'ai pas le temps de chercher s'il y en a un à Gent: à Brux-Midi, c'est sûr... Sagesse(?) ou doute permanent(!) de femme: "Est-ce que tu es sûr que c'est ouvert?" Vous devinez ma tête! Et je vous fais grâce de ce qui se passe dedans ! A tout hasard, ( c'est elle qui doit se taper le trajet...) je vais voir sur Google. Ooh la merveille! je tombe pile sur l'info... et vous devinez quoi,hein... ben c'est fermé! C'est plus le service comme avant! La rue Fonsny a perdu de son charme...et même sa poste des 7j/7j. Pourtant 1 employé ou 2, question de tenir bafouille, c'est pas trop demander pour un service public, mais de moins en moins. "Et tu es là, mon vieux, avec tes petites lettres urgentes....!" Bravo, La Poste ou bpost et bon W-E. Demain, j'irai à Lille, ça ira déjà un peu plus vite.

héého....je suis tombé où?!!!! l'Allemagne des nazis, mais je rêve..... Mon dieu, vous avez le droit de voter?!!!!! "sauvage, animaux, têtes blanches...", Mais je rêve....

Tout d'abord , il ne faut pas en vouloir aux guichetier des mesure prise par des directeurs confortablement installer ds un bureau, c'est très lâche et petit.
Pour moi vue la population agressive de nature, vue la zone dangereuse, ce n'est pas aux guichetier a en vouloir ou a s'en prendre (trop facile pr des lâche évidement), mais a la population et a la direction ainsi qu' au politicien
les guichetiers d'excellent boulot, aller ds les autre banque, aller voir ils sont ouvert après 17h et le samedi , et bien non
Les guichetiers de la poste doivent savoir bcp plus de choses que les autres guichetiers des autres bureau.
Alors casser pas du sucre sur la poste(bpost) c le seule service publique ouvert aussi tard

Je suis désagréablement surprise,que Bruxelles capitale d'europe n'a pas de bureau de poste ouvert la nuit,tout cela à cause du profit et d'argent facile,privatisation à outrance.Il seraient incapables ces decideurs politiques qui en se mettant à l'internet,oublient le rôle de la poste et de ses envois recommandés?Il n'y a pas que le pays qui est sans gouvernement,mais le epuple est sans gouverne

en réponse a anne greco

le jour ou l'état belge à décidé de privatisé la poste et les autres organisme publique où étiez-vous, avez-vous manifester dans les rues?
je ne pense pas.

Arrêtez de vous en prendre aux guichetiers, ils sont victimes d'une direction qui n'en a rien à faire d'eux et de vous;

tout ça pour donner des dividendes a ses actionnaires et assurer es gros revenus de leurs managers, comme tout groupe d entreprises;

la situation est sous le contrôle des managers pas toujours compétents et qui méprisent tous le monde;
cet un problème global

le but de la privatisation c de rationalisés les coups vers le bas , afin d 'assurer des bénéfices.
le restent les managers s 'en foutent